Nos engagements

Notre engagement


Des Spécialistes qui travaillent ensemble, avec un même projet d'entreprise, les mêmes valeurs de professionnalisme et de qualité de service, pour qu'ici... là-bas ou autre part... soit à votre écoute et service, un seul et même interlocuteur, proche de vous... et proche de chez vous...

Nous faire confiance, c'est choisir la personnalisation

LA DIFFERENCE, "ENTRE AMIS" - Au programme : des voyages rythmés, pensés, qui n'ont de cesse de vous permettre de découvrir, contempler ou profiter pleinement de votre journée et de votre évasion. Certains « classiques », d'autres pionniers, chemins d'exception, mais, pour tous, une authenticité qui fait le bonheur des grands voyageurs. Des voyages Bertolami et exclusivement Bertolami où se nouent de véritables amitiés de proximité...

LA QUALITE ... POUR LE PLAISIR
- Notre préoccupation permanente : veiller à ce que rien ne vous manque, à vous assurer un hébergement et une restauration adaptés à votre attente, au juste prix, mais aussi à l'endroit. Pour les hôtels : privilégier les 4* et 3* supérieur bien situés (selon le cas, en centre ville, en bord de mer ou de paysages de légendes) ou, tout simplement, de charme... Pour les restaurants : vous faire découvrir les cuisines locales ou de terroir au mieux des possibilités du circuit ... dans un cadre adapté. Au programme : accueil et traditions...

LA DIVERSITE... POUR TOUTES LES ENVIES
- Partez en car ou en avion : un choix de vie et de « route »... Partez en séjour ou en circuit, mais toujours à la meilleure saison... Partez en grand chemin ou prenez l'option « Prestige ». Des propositions, toujours optimisées...

UN CONFORT MAXIMUM... POUR LE BIEN ETRE SUR LA ROUTE ET LA CONVIVIALITE - Autocaristes de père en fils, nous choisissons nos autocars en Grand Tourisme et les entretenons avec passion... Dotés des équipements les plus sophistiqués : fauteuils inclinables, barres repose-pieds, baies panoramiques et anti-buée, climatisation, lampe de lecture et aération individuelles, toilettes, vidéo, stéréo, tous de très haut de gamme , tous équipés des équipements de sécurité les plus à la pointe... et où, pour votre bien-être total, nous avons privilégié l'espace en ramenant à 12, les 15 rangées habituelles. Alors voyagez «confort» avec vos voisins, vos amis de demain... peut-être... 

LA SECURITE... JUSQU'AU BOUT DU MONDE -
Votre chauffeur, professionnel expérimenté, saura aussi, pour certains voyages, être un accompagnateur attentif à vous faire découvrir des sites qu'il aime et connaît bien. Un choix presque systématique de vols réguliers vous assure le service et les meilleures garanties possibles rapportées aux conditions du trafic aérien d'aujourd'hui.
 
L'ACCOMPAGNEMENT... POUR UN VOYAGE SEREIN - Presque systématique (voir programme) il est analysé et adapté à chaque voyage et vous garantit le meilleur service tout au long de votre découverte. Nos accompagnateurs, et / ou ceux, autochtones et sélectionnés pour leur connaissance de leur pays, de sa langue et de sa culture, tous passionnés et attentionnés, ont à coeur de vous apporter commentaires et assistance tout au long de votre voyage. Des guides locaux de ville viennent souvent les seconder pour optimiser les couleurs et saveurs de vos visites (voir programme). Sérénité et qualité de l'accompagnement, assistance, ambiance chaleureuse et albums-photos joyeux assurés...

L'ASSISTANCE 24H24 ET 7J/7 -
Quoi qu'il arrive, nous serons toujours présents et en ligne pour pallier aux aléas... Quant au package « assurances » inclus dans nos prix, nous l'avons analysé et négocié pour votre quiétude la plus totale.... Notre engagement : avec vous, jusqu'au bout du monde

LE SUIVI QUALITE -
Un résultat : une note moyenne de 4,70 sur 5 aux baromètres de satisfaction 2013. Notre plus belle récompense : vous retrouver heureux au retour...  

DES SERVICES RESPECTUEUX DE L'ENVIRONNEMENT - 
Investissement dans des autocars aux normes anti-pollution les plus avancées, formation de nos personnels à la conduite rationnelle, traitement et valorisation des déchets de notre activité, qualification de nos fournisseurs en fonction de leur propre engagement dans le développement durable, des brochures... papier recyclé... autant d'actions au quotidien pour être Ensemble, respectueux de la Planète

Nous faire confiance, c'est choisir le « juste prix »… de la qualité

ET DU " TOUT COMPRIS " - Nos excellentes relations avec nos prestataires et notre réseau mondial bâti sur plus de 60 ans de pratique du métier nous permettent de négocier des conditions financières optimales afin de vous proposer des voyages de qualité, à prix très étudiés. Pas de souci, tout est compris.. et au départ de notre région..

Et si le seuil minimum de participants n'était pas atteint
, nous vous présentons, dés votre inscription et pour certains voyages, la valeur du supplément "départ en effectif inférieur". Pas de surprise tout est dit...